Análise multicriterial em estratégia de operações: estudo de caso com compradores de arroz de seis redes supermercadistas

Autores

  • Marcelo Fernandes Pacheco Dias UFRGS
  • Jaime Evaldo Fernstenseifer UCS
  • Miguel Afonso Sellitto Unisinos-RS

DOI:

https://doi.org/10.14488/1676-1901.v11i3.669

Palavras-chave:

Estratégia de Operações, Critérios Competitivos, Decisão Multicriterial, AHP em Estratégia, Preferências de Compradores.

Resumo

O objetivo deste artigo foi apresentar um estudo de caso múltiplo que mensurou a prioridade dada por seis empresas compradoras de arroz aos critérios de competição observados no setor. O estudo de caso múltiplo foi feito em seis dos maiores supermercados com operações em Santa Catarina e Rio Grande do Sul. A competição no setor foi descrita por uma estrutura em forma de árvore. A primeira camada da estrutura incluiu os critérios preço, qualidade, variedade, imagem, desempenho de entrega e assistência ao comprador. Para a priorização, foi distribuída importância relativa entre os critérios de competição da estrutura, com base no método AHP de apoio à decisão multicriterial. A competição por qualidade foi a mais valorizada por cinco das seis empresas. A sexta valorizou mais a variedade. Comparações internas foram feitas entre os resultados da segunda camada da estrutura de competição.

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Biografia do Autor

Marcelo Fernandes Pacheco Dias, UFRGS

Mestre Doutorando em Administração pelo CEPAN - UFRGS

Jaime Evaldo Fernstenseifer, UCS

PhD em Management Science, professor e pesquisador do PPGA - UCS e do CEPAN - UFRGS

Miguel Afonso Sellitto, Unisinos-RS

Professor e pesquisador do PPGEPS - UNISINOS

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Publicado

06-09-2011

Como Citar

Dias, M. F. P., Fernstenseifer, J. E., & Sellitto, M. A. (2011). Análise multicriterial em estratégia de operações: estudo de caso com compradores de arroz de seis redes supermercadistas. Revista Produção Online, 11(3), 707–734. https://doi.org/10.14488/1676-1901.v11i3.669

Edição

v. 11 n. 3 (2011)

Seção

Artigos

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