<b>Expectativa de sucesso pelo PNQ</b>

Autores

  • Luciano Dagostin Bilessimo
  • Luiz Carlos de Cerao Cavaler
  • Simone Meister Sommer

DOI:

https://doi.org/10.14488/1676-1901.v8i2.123

Resumo

Este trabalho busca desenvolver um instrumento para diagnosticar a expectativa de sucesso da micro e pequena empresa brasileira. Utiliza-se o enfoque PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) como referência. Primeiramente, criou-se um questionário, com linguagem simples e objetiva para os sócios-gerentes, que geram uma pontuação no final da aplicação, facilitando a identificação de pontos fortes e oportunidades de melhoria para a empresa em questão. Desenvolveu-se então um aplicativo para este questionário que fora elaborado anteriormente A partir da aplicação do modelo proposto, o microempresário tem um diagnóstico de sua gestão, servindo de base para seu planejamento estratégico, rumo a melhoria contínua. Palavras Chave: PNQ, Micro Empresa, Diagnóstico.

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Publicado

16-07-2008

Como Citar

Bilessimo, L. D., Cavaler, L. C. de C., & Sommer, S. M. (2008). <b>Expectativa de sucesso pelo PNQ</b>. Revista Produção Online, 8(2). https://doi.org/10.14488/1676-1901.v8i2.123

Edição

v. 8 n. 2 (2008)

Seção

Artigos

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