Utilização da ti para transferência de conhecimentos entre equipes de desenvolvimento de produto: comparação entre equipes virtuais e co-localizadas

Resumo

A utilização das tecnologias da informação (TI) para a transferência de conhecimentos (TC) entre equipes de desenvolvimento de produto depende da estratégia de trabalho adotada, podendo ser trabalho em equipes virtuais ou co-localizadas. Assim sendo, este artigo tem por objetivo analisar as características da TI utilizada para a TC nestes dois tipos de estratégias, comparando as diferenças entre as mesmas. Para tanto, foi realizado um estudo de caso em duas empresas multinacionais do setor de máquinas agrícolas, cada uma destas com um tipo diferente de estratégia de trabalho de equipes de projeto. Observou-se que a empresa com equipes co-localizadas utiliza TI principalmente para a retenção de conhecimento em fontes explícitas, uma vez que a TC acontece principalmente por canais informais que levam ao risco de perda do conhecimento. Por outro lado, a empresa com equipes virtuais investe em tipos de TI que ajudem a superar as distâncias físicas e culturais entre os participantes de diferentes países. Os resultados também apresentam uma análise comparativa das características da TI em cada estratégia, utilizando-se para isto uma abordagem sociotécnica que considera quatro áreas de análises na utilização da TI: Pessoas, Tecnologias, Organização do Trabalho e Meio Ambiente.