Vol. 19 No. 3 (2019)

• Editorial

  André Luís Helleno, Antonio Cezar Bornia

  759-760

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  DOI: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v19i3.3798

Papers

• Efficiency and port governance: evidence from the brazilian port system

  Erivelto Fioresi de Sousa, Adolpho Olimpio dos Santos Filho, Flavia Bonella Ribeiro Ramos, Ricardo Augusto Gomes Souza, Valdir Cardoso Junior

  761-783

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  DOI: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v19i3.3037

• Application of the SERVPERF model to evaluate the services offered by the Albinos restaurant in the municipality of Itaperuna / RJ

  Jennifer de Araujo Freitas, Paola Amorim Silva, Fabio Freitas da Silva, Alzeleni Pio da Silva Tavares Corrêa, Aldo Shimoya, Eduardo Shimoda

  784-810

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  DOI: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v19i3.3236

• Improvement of the imports process from lean concepts

  Betina Capanema Goulart, Carla Roberta Pereira, Luciana Rosa Leite, Danielle Bond

  811-836

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  DOI: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v19i3.3240

• Application of the post-keynesian postulate in the state Of Rio de Janeiro through a cluster analysis

  Daniel Ramos Meotte, Maécio Pinto Baptista, Rafael da Silva Sanches, Alcimar das Chagas Ribeiro

  837-855

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  DOI: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v19i3.3247

• Application of scrum methodology in an engineering case study

  Rodrigo Fernando Galzerano Baldo, Domingos Guilherme Pellegrino Cerri, Alessandro Lucas da Silva, Julia Brandino Zuim, Larissa Eichemberguer Martinez Mergulhão, Matheus Normanton Adolpho, Thais Foschini Boschi, Rhenan Fernandes Hergert Garcia, Rafael Favalli

  856-875

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  DOI: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v19i3.3248

• Analysis of the services quality of serra gaucha’s foreign trade advisors: an application of servqual scale

  Guilherme Bergmann Borges Vieira, Jéssica Ranzolin Guisolfo, Roberto Birch Gonçalves, Rafael Mozart da Silva

  876-895

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  DOI: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v19i3.3328

• Logistic study for installation of new cd: a didatic approach of a real case

  Margareth Rodrigues de Carvalho Borella, Guilherme Cardoso da Silva

  896-922

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  DOI: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v19i3.3330

• Analysis of random points as a strategy for local optimal improvement in a constructive heuristic

  Hugo Vinicius Freitas Losqui, Flávio Henrique Batista de Souza

  923-951

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  DOI: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v19i3.3336

• Modeling and simulating a flow rack stock proposal to optimize the layout of the medicinal warehouse and reduce waste

  Matheus das Neves Almeida, Antonio José Moreira de Melo, Jonathan Brito Costa, Herika Oliveira Gama

  952-980

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  DOI: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v19i3.3354

• Lean manufacturing implementation evaluation: case study in the maintenance sector of a big steelworks

  Raimundo Cezário Mota Júnior

  981-1000

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  DOI: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v19i3.3360

• Application of statistical methods with exponential smoothing double and triple for demand forecasting in the inventory management

  Custodio da Cunha Alves, Edgar Hoepers, Emerson Jose Corazza, Gilson João dos Santos, Renato Cristofolini, Altair Carlos da Cruz

  1001-1026

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  DOI: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v19i3.3539

• Generation z and its impacts on organizational culture

  Gustavo Mello Saltoratto, Tamara Gaschler, Virgínia do Socorro Motta Aguiar, Maria Célia de Oliveira

  1027-1047

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  DOI: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v19i3.3600

• Supply chain risks management: a systematic literature review

  Matheus Borges Carneiro, Flávio Henrique de Oliveira Costa, Thalisa Maria Jati Gilberto, Robson Nogueira Tomas

  1048-1068

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  DOI: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v19i3.3605

• Reverse logistic in the pharmaceutical industry

  Francielli Moreira Stocher, Mygre Lopes da Silva, Gabriela Cappellari, Paulo Vanderlei Cassanego Junior

  1069-1093

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  DOI: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v19i3.3607

• Residential consumption: a business model proposal for smart meters

  Tatiana Domingues Almeida, Diego de Castro Fettermann

  1094-1117

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  DOI: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v19i3.3617