<b>A aplicação da teoria das restrições (toc) e da simulação na gestão da capacidade de atendimento em hospital de emergência</b>

Authors

  • Francisco Santos Sabbadini
  • Antônio Augusto Gonçalves
  • Mário Jorge Ferreira de Oliveira

DOI:

https://doi.org/10.14488/1676-1901.v6i3.636

Abstract

No ambiente hospitalar os serviços envolvem processos complexos, de alto risco e custos elevados, particularmente numa unidade de emergência hospitalar. Essa é uma das áreas mais complexas e críticas de um hospital, onde a rapidez no atendimento é fundamental. A agilidade no encaminhamento dos pacientes que necessitam de cuidados médicos é fator crítico de sucesso para  redução de seqüelas e nas chances de restabelecimento. Nesse contexto,  torna-se importante a gestão da capacidade de atendimento, a adequada alocação e o dimensionamento dos recursos.  Este artigo objetiva investigar alternativas que agilizem o atendimento a pacientes. Neste contexto são aplicados princípios de gestão da capacidade de serviços,  feita a análise do fluxo de tratamento a pacientes,  utilizada a teoria das restrições na identificação de gargalos e desenvolvido um modelo de simulação a eventos discretos. A partir desse ferramental teórico elaborou-se uma proposta de melhoria para a redução do tempo entre o registro do paciente de urgência e o início do seu efetivo tratamento.

Palavras-chave:  Teoria das restrições (TOC) , Gestão da capacidade de serviços, Simulação, Hospital, serviços de saúde.

 

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Published

2006-03-29

How to Cite

Sabbadini, F. S., Gonçalves, A. A., & de Oliveira, M. J. F. (2006). <b>A aplicação da teoria das restrições (toc) e da simulação na gestão da capacidade de atendimento em hospital de emergência</b>. Revista Produção Online, 6(3). https://doi.org/10.14488/1676-1901.v6i3.636

Issue

Section

Papers