Orientação estratégica para o mercado: um estudo de caso no sistema crédito cooperativo sicredi do rio grande do sul

Abstract

Estudos desenvolvidos em diferentes culturas e organizações apontam uma forte relação
entre orientação para o mercado e desempenho organizacional. Partindo desse pressuposto,
o artigo descreve como ocorre a orientação para o mercado numa organização de serviços
que tem com premissa básica uma visão sistêmica de organização sustentada por uma
filosofia associativa, o Sistema de Crédito Cooperativo Sicredi. A partir de uma abordagem
qualitativa e quantitativa, foram verificadas as percepções nos diferentes níveis funcionais e
as barreiras para orientação ao mercado na organização. A análise dos dados permitiu
identificar que o sistema está focado  em responder ao mercado, gerando e disseminando
pouca inteligência de mercado. As análises bivariada e multivariada (regressão logística)
dos dados permitiram identificar que nos diversos níveis hierárquicos ocorrem percepções
diferenciadas sobre o grau de orientação para o mercado e as barreiras para sua efetivação,
bem como foram identificadas as variáveis  que mais contribuem para uma alta ou baixa
orientação para o mercado nos diversos níveis hierárquicos. Dentre as barreiras
identificadas observa-se um “esquecimento do mercado”  e uma “baixa disseminação da
inteligência do mercado”.