Business processes complexity analysis of a large-sized public organization of the Federal District

Authors

  • Mariana Mello Pereira Universidade de Brasília
  • Ana Carla Bittencourt Reis Universidade de Brasília
  • Alice Thadeu Firmino Universidade de Brasília
  • Letícia do Valle Pires Martinovic Universidade de Brasília
  • Nathalia Ferreira Borges Universidade de Brasília

DOI:

https://doi.org/10.14488/1676-1901.v18i3.2878

Keywords:

Business Process. BPM. BPMN. Complexity Metrics. Decision Support.

Abstract

Organizations are constantly faced with the challenge of managing their business processes, which involves, among others, activities of modeling, implementation and monitoring of processes. The complexity of the processes is considered as a target for improvements in order to simplify the execution of processes and reduce their error rates. This study aims to analyze the complexity of processes of a large-sized public organization of the Federal District and provide managers with inputs to support their decisions. Therefore, besides the use of metrics to analyze the complexity of the processes, a statistical analysis was performed in order to evaluate the viability of the processes around the organizational standard.

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Published

2018-09-15

How to Cite

Pereira, M. M., Reis, A. C. B., Firmino, A. T., Martinovic, L. do V. P., & Borges, N. F. (2018). Business processes complexity analysis of a large-sized public organization of the Federal District. Revista Produção Online, 18(3), 772–795. https://doi.org/10.14488/1676-1901.v18i3.2878

Issue

Vol. 18 No. 3 (2018)

Section

Papers

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