Práticas de avaliação de desempenho organizacional em pequenas e médias empresas: investigação em uma empresa de porte médio do ramo moveleiro

Abstract

Apesar de poucos estudos abordarem a Avaliação de Desempenho (AD) em Pequenas e Médias Empresas (PMEs), percebe-se que esses sistemas podem desempenhar importante papel no apoio gerencial. Nesse contexto, a pesquisa objetiva investigar as práticas de avaliação de desempenho organizacional em uma empresa de porte médio. O trabalho caracteriza-se como exploratório, sendo que faz uso de dados qualitativos coletados por meio de um estudo de caso, cujos resultados encontrados indicam que as práticas de AD da empresa consideram elementos como alinhamento estratégico e o uso de medidas financeiras e não-financeiras, mas que ainda não consideram aspectos importantes como: ligar os objetivos operacionais aos objetivos estratégicos; criar escalas ordinais e cardinais de desempenho; agregar as medidas de desempenho para se ter uma avaliação global e gerar ações de aperfeiçoamento. Apontam que fatores como os recursos financeiros e humanos e a falta de conhecimento podem prejudicar a implantação de sistemas de AD.