A proposal of business processes management (BPM) structure and use

Authors

  • Rafael Araujo Kluska Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUCPR. R. Imaculada Conceição, 1155, Curitiba, Paraná, Brasil.
  • Edson Pinheiro de Lima ¹ Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUCPR. R. Imaculada Conceição, 1155, Curitiba, Paraná, Brasil. ² Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR, Curitiba-PR. Av. Sete de Setembro, 3165, Curitiba, Paraná, Brasil.
  • Sergio Eduardo Gouvêa da Costa ¹ Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUCPR. R. Imaculada Conceição, 1155, Curitiba, Paraná, Brasil. ² Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR, Curitiba-PR. Av. Sete de Setembro, 3165, Curitiba, Paraná, Brasil.

DOI:

https://doi.org/10.14488/1676-1901.v15i3.1867

Keywords:

BPM. Business Processes Management. Organizational Processes. Processes Modeling.

Abstract

The organizational processes, also known as business processes, have became a fundamental structure for the management of the modern organizations. Knowing the work flow of the organization is a necessary condition for the development of continuous improvement processes. The benefits and advantages provided by the use of an approach based on BPM (Business Processes Management) are evident. The benefits include improvements in efficiency, quality and flexibility, besides other aspects generating sustainable competitive advantages. There is a wide range of studies on BPM, which display several definitions and elements characterizing the various applications. This work aims to propose a conceptual framework for interconnection between BPM elements, thus providing a better understanding of organizational processes and performance in organizational management environment. As a result, a group of BPM elements is identified and classified in: methodologies, techniques and tools which are a part of or can be efficiently connected to BPM conceptual structure. A framework for conceptual interconnection between those elements is also provided. The results of BPM application are not limited to the search for operational efficiency, but might also be considered as an element to support the organizational management.

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Author Biographies

Rafael Araujo Kluska, Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUCPR. R. Imaculada Conceição, 1155, Curitiba, Paraná, Brasil.

É graduado em Engenheiro de Controle e Automação pela PUCPR - 2011, Mestrando em Engenharia de Produção e Sistemas pela PUCPR - 2014, Doutorando no Programa de pós-Graduação de Eng. de Produção e Sistemas na PUCPR. Atua diretamente no mercado de BPM como diretor da empresa de Gestão e tecnologia FLUXO Business Automation. Especialista em BPM – Gerenciamento de Processos de Negócio; Desenvolvimento de Softwares; Desenvolvimento de produtos; Gerenciamento de Projetos;
Consultoria de Produção e Automação Empresarial. Atua juntamente com a empresa Maxplan Projetos & Consultoria, onde atua diretamente voltado ao desenvolvimento de projetos e consultorias na área de Engenharia Econômica e no desenvolvimento de Pequenas, Médias e Grades Empresas.

Edson Pinheiro de Lima, ¹ Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUCPR. R. Imaculada Conceição, 1155, Curitiba, Paraná, Brasil. ² Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR, Curitiba-PR. Av. Sete de Setembro, 3165, Curitiba, Paraná, Brasil.

é graduado em Engenharia Industrial pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná (1989), mestre em Engenharia Elétrica - ênfase automação - pela Universidade Estadual de Campinas (1993) e doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (2001). Desenvolveu, no período de dezembro de 2006 a novembro de 2007, um projeto de estágio pós-doutorado apoiado pelo CNPq, no grupo de pesquisa em Gestão de Operações da Escola de Negócios da Universidade de Warwick no Reino Unido, no tema gestão estratégica de operações. Em 2000, como pesquisador associado, desenvolveu um estágio de doutorado sanduíche com apoio da CAPES, no laboratório de Engenharia de Organização e Logística do departamento de Engenharia de Organização, Administração de Empresas e Estatística da Escola Técnica Superior de Engenheiros Industriais da Universidade Politécnica de Madri. Atualmente é professor titular da Pontifícia Universidade Católica do Paraná e membro do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas, professor associado (ensino superior) da Universidade Tecnológica Federal do Paraná, membro fundador do Grupo Produtrônica da PUCPR e membro da Diretoria da Society for Engineering and Management Systems do Institute of Industrial Engineers, editor associado da revista Engineering Management Journal (ASEM/USA), membro do corpo editorial da revista Produção (ABEPRO) e membro do conselho científico da revista Produto e Produção, avaliador de projetos da Fundação Araucária de Apoio ao Desenvolvimento Científico e Tecnológico do Paraná e da Fundação de Apoio a Pesquisa Científica e Tecnológica do Estado de Santa Catarina, avaliador ad hoc das revistas GEPROS, Sistemas & Gestão, Produção online, Produção e Brazilian Journal of Operations and Prodution Management, e das revistas internacionais International Journal of Production Economics (Elsevier/Science Direct), Industrial Management and Data Systems (Emerald), International Journal of Productivity and Performance Management (Emerald), Management Research Review (Emerald), International Journal of Production Research (Taylor and Francis), IMA Journal of Management Mathematics (Oxford University Press), Engineering Management Journal (ASEM) e Latin American Business Review (Taylor and Francis). Desenvolve pesquisas nas áreas de Engenharia de Produção e Gestão de Operações, especificamente em temas relacionados a: estratégia de operações, gestão estratégica de desempenho, projeto organizacional de sistemas de produção, gestão estratégica do conhecimento e operações sustentáveis.

Sergio Eduardo Gouvêa da Costa, ¹ Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUCPR. R. Imaculada Conceição, 1155, Curitiba, Paraná, Brasil. ² Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR, Curitiba-PR. Av. Sete de Setembro, 3165, Curitiba, Paraná, Brasil.

é graduado em Engenharia Industrial Elétrica pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR-1989), com mestrado em Engenharia Elétrica (Automação) pela Universidade Estadual de Campinas (UNCAMP-1993) e doutorado em Engenharia (Produção) pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (USP-2003). Fez o Doutorado Sanduíche no Institute for Manufacturing da Universidade de Cambridge, Inglaterra (2000-2001). Realizou Pós-Doutorado no Edward P. Fitts Department of Industrial and Systems Engineering da North Carolina State University (EUA). É Professor Titular (Gestão de Operações) da Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR) e Professor Associado da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR). É Presidente 2013-2015 da International Foundation for Production Research (IFPR) e Vice President - Americas 2014-2017 da Production and Operations Management Society (POMS). Na Engenharia Industrial atua principalmente nos seguintes temas: estratégia de operações (manufatura e serviços), gestão da energia, Lean Production, sistemas de medição de desempenho e operações sustentáveis.

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Published

2015-09-15

How to Cite

Kluska, R. A., Lima, E. P. de, & Costa, S. E. G. da. (2015). A proposal of business processes management (BPM) structure and use. Revista Produção Online, 15(3), 886–913. https://doi.org/10.14488/1676-1901.v15i3.1867

Issue

Vol. 15 No. 3 (2015)

Section

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