Perfil do autor

Adissi, Paulo, UFPB - Universidade Federal da Paraíba

  • v. 4, n. 3 (2004) - Artigos
    Modelo para segmentação da demanda de um Call Center em múltiplas prioridades: Estudo da implantação em um Call Center de Telecomunicações
    Resumo  Artigo