Freitas, André Luís, UENF - Universidade Estadual do Norte Fluminense

• v. 5, n. 1 (2005) - Artigos
  A QUALIDADE EM SERVIÇOS NO CONTEXTO DA COMPETITIVIDADE
  Resumo  Artigo

R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas - ISSN 1676-1901
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