1.
Araújo MAV, Primo MAM, Leite JQ. Analisando a relação entre justiça percebida e satisfação declarada pelos clientes após falhas de serviço: estudo de caso em uma empresa de telecomunicações. Revista PO: R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas [Internet]. 15º de março de 2016 [citado 25º de novembro de 2024];16(1):126-50. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/2031