Gonçalves, Tiago José Menezes, e Mischel Carmen Neyra Belderrain. “Avaliação Da Qualidade Em Lan Houses através Da adaptação Do Instrumento Servqual”. Revista Produção Online 12, no. 1 (março 7, 2012): 248–268. Acessado abril 26, 2024. https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/882.