Siqueira, Ricardo Milanez de, e Ethel Cristina Chiari da Silva. “Melhoria De Processo Em Uma Unidade Do DETRAN-SP: Uma análise Segundo Os princípios Do Lean Office”. Revista Produção Online 20, no. 2 (junho 15, 2020): 368–397. Acessado abril 24, 2024. https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/3641.