Müller, Guilherme Luis, Letícia Diesel, e Miguel Afonso Sellitto. “Análise De Processos E Oportunidades De Melhorias Em Uma Empresa De serviços”. Revista Produção Online 10, no. 3 (agosto 26, 2010): 524–550. Acessado abril 29, 2024. https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/241.