Netto, Morvam dos Santos, e André Luís Policani Freitas. “Proposta De Modelo Para mensuração Da Qualidade Dos serviços Prestados Por Pequenas Empresas De Usinagem E manutenção Industrial”. Revista Produção Online 15, no. 1 (novembro 15, 2014): 78–100. Acessado abril 25, 2024. https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1710.