Santos, Gilmar Souza, e Fernando Celso de Campos. “Operação De serviços De TI: Uma Abordagem Do Dimensionamento De Recursos E Dos Incentivos Financeiros”. Revista Produção Online 11, no. 4 (dezembro 11, 2011): 1182–1207. Acessado abril 4, 2025. https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/852.