Dias Junior, F. J., J. Muniz Junior, F. A. E. Claro, e D. N. Nakano. “Desdobramento Da função Qualidade (QFD) No Desenvolvimento De Projeto De Treinamento: Estudo exploratório Para serviço”. Revista Produção Online, vol. 12, nº 1, janeiro de 2012, p. 91-118, doi:10.14488/1676-1901.v12i1.744.