de Boer, R. L., M. Borchardt, e J. Ponte Jr. “Aplicação Do Seis Sigma Em Recursos Humanos: Um Estudo De Caso Em Uma Empresa Eletro-eletrônica”. Revista Produção Online, vol. 10, nº 2, junho de 2010, doi:10.14488/1676-1901.v10i2.536.