Siqueira, R. M. de, e E. C. C. da Silva. “Melhoria De Processo Em Uma Unidade Do DETRAN-SP: Uma análise Segundo Os princípios Do Lean Office”. Revista Produção Online, vol. 20, nº 2, junho de 2020, p. 368-97, doi:10.14488/1676-1901.v20i2.3641.