Freitas, J. de A., P. A. Silva, F. F. da Silva, A. P. da S. T. Corrêa, A. Shimoya, e E. Shimoda. “Aplicação Do Modelo SERVPERF Para avaliação Dos serviços Oferecidos Pelo Restaurante Albinos No município De Itaperuna/RJ”. Revista Produção Online, vol. 19, nº 3, setembro de 2019, p. 784-10, doi:10.14488/1676-1901.v19i3.3236.