Brito, T. C., T. Karla Oliveira Regis, L. C. Santos, C. F. Gohr, e M. C. Sarmento. “Produção Enxuta Em operações De serviços: Uma revisão sistemática”. Revista Produção Online, vol. 18, nº 3, setembro de 2018, p. 1016-42, doi:10.14488/1676-1901.v18i3.3092.