Kluska, R. A., E. P. de Lima, e S. E. G. da Costa. “Uma Proposta De Estrutura E utilização Do Gerenciamento De Processos De negócio (BPM)”. Revista Produção Online, vol. 15, nº 3, setembro de 2015, p. 886-13, doi:10.14488/1676-1901.v15i3.1867.