Freitas, L. S. de, L. D. R. de Melo Filho, L. C. Cheng, e M. A. Z. do Carmo. “Análise Da aplicação Do método Desdobramento Da função Qualidade ‘QFD’ Em serviços Preventivos De polícia”. Revista Produção Online, vol. 15, nº 1, fevereiro de 2015, p. 243-75, doi:10.14488/1676-1901.v15i1.1774.