Blanco, B. B. “Gestão De Processos Em Pequenas Empresas: Resultados De Uma Pesquisa-ação Em Uma fábrica De óculos De Madeira No Rio De Janeiro”. Revista Produção Online, vol. 20, nº 3, setembro de 2020, p. 923-47, doi:10.14488/1676-1901.v20i3.4010.