T. V. Rocha, N. H. Katayama, C. F. Fuhrer, e T. Cherubini, “O efeito das ações culturais na imagem de marca e lealdade dos clientes no setor de telefonia móvel”, Revista PO: R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas, vol. 13, nº 2, p. 450–478, maio 2013.