F. J. Dias Junior, J. Muniz Junior, F. A. E. Claro, e D. N. Nakano, “Desdobramento da função qualidade (QFD) no desenvolvimento de projeto de treinamento: estudo exploratório para serviço”, Revista PO: R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas, vol. 12, nº 1, p. 91–118, jan. 2012.