T. C. Brito, T. Karla Oliveira Regis, L. C. Santos, C. F. Gohr, e M. C. Sarmento, “Produção enxuta em operações de serviços: uma revisão sistemática”, Revista PO: R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas, vol. 18, nº 3, p. 1016–1042, set. 2018.