M. Girardi Tegner, P. Nascimento de Lima, D. R. Veit, and S. L. H. Corcini Neto, “Lean office and BPM: method proposition and application for reducing waste on administrative areas”, Revista PO: R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas, vol. 16, no. 3, pp. 1007–1032, Sep. 2016.