R. A. Kluska, E. P. de Lima, e S. E. G. da Costa, “Uma proposta de estrutura e utilização do gerenciamento de processos de negócio (BPM)”, Revista PO: R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas, vol. 15, nº 3, p. 886–913, set. 2015.