L. S. de Freitas, L. D. R. de Melo Filho, L. C. Cheng, e M. A. Z. do Carmo, “Análise da aplicação do método desdobramento da função qualidade ‘QFD’ em serviços preventivos de polícia”, Revista PO: R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas, vol. 15, nº 1, p. 243–275, fev. 2015.