Dias Junior, F. J., Muniz Junior, J., Claro, F. A. E. e Nakano, D. N. (2012) “Desdobramento da função qualidade (QFD) no desenvolvimento de projeto de treinamento: estudo exploratório para serviço”, Revista Produção Online, 12(1), p. 91–118. doi: 10.14488/1676-1901.v12i1.744.