Deliberador, L. R., Fontenelle, A. O., Lizarelli, F. L., Batalha, M. O. e Sagawa, J. K. (2020) “Expectativas e percepções da qualidade dos serviços de transporte privado de passageiros solicitado por aplicativos: evidências do Brasil”, Revista Produção Online, 20(4), p. 1384–1404. doi: 10.14488/1676-1901.v20i4.4132.