Vimercati Neto, G. L. e De Mattos, V. H. (2005) “Análise da Importância do Projeto na Concepção de Serviços: Estudo do Caso da Coleta Seletiva em Escolas do Município do Rio de Janeiro realizada pela Companhia de Limpeza Urbana (Comlurb)”, Revista Produção Online, 5(4). doi: 10.14488/1676-1901.v5i4.368.