Vieira, G. B. B., Guisolfo, J. R., Gonçalves, R. B. e da Silva, R. M. (2019) “Análise da qualidade dos serviços das assessorias em comércio exterior da serra gaúcha: uma aplicação da escala servqual”, Revista Produção Online, 19(3), p. 876–895. doi: 10.14488/1676-1901.v19i3.3328.