Freitas, J. de A., Silva, P. A., Silva, F. F. da, Corrêa, A. P. da S. T., Shimoya, A. e Shimoda, E. (2019) “Aplicação do modelo SERVPERF para avaliação dos serviços oferecidos pelo restaurante Albinos no município de Itaperuna/RJ”, Revista Produção Online, 19(3), p. 784–810. doi: 10.14488/1676-1901.v19i3.3236.