Gonçalves, Tiago José Menezes, e Mischel Carmen Neyra Belderrain. 2012. “Avaliação Da Qualidade Em Lan Houses através Da adaptação Do Instrumento Servqual”. Revista Produção Online 12 (1):248-68. https://doi.org/10.14488/1676-1901.v12i1.882.