Araújo, Marcus Augusto Vasconcelos, Marcos André Mendes Primo, e Jamille Queiroz Leite. 2016. “Analisando a relação Entre justiça Percebida E satisfação Declarada Pelos Clientes após Falhas De serviço: Estudo De Caso Em Uma Empresa De telecomunicações”. Revista Produção Online 16 (1):126-50. https://doi.org/10.14488/1676-1901.v16i1.2031.