Kluska, Rafael Araujo, Edson Pinheiro de Lima, e Sergio Eduardo Gouvêa da Costa. 2015. “Uma Proposta De Estrutura E utilização Do Gerenciamento De Processos De negócio (BPM)”. Revista Produção Online 15 (3):886-913. https://doi.org/10.14488/1676-1901.v15i3.1867.