Netto, Morvam dos Santos, e André Luís Policani Freitas. 2014. “Proposta De Modelo Para mensuração Da Qualidade Dos serviços Prestados Por Pequenas Empresas De Usinagem E manutenção Industrial”. Revista Produção Online 15 (1):78-100. https://doi.org/10.14488/1676-1901.v15i1.1710.