Siqueira, Ricardo Milanez de, e Ethel Cristina Chiari da Silva. 2020. “Melhoria De Processo Em Uma Unidade Do DETRAN-SP: Uma análise Segundo Os princípios Do Lean Office”. Revista Produção Online 20 (2):368-97. https://doi.org/10.14488/1676-1901.v20i2.3641.