Moraes, Renato de Oliveira, e Renato Borges Fernandes. 2010. “Tecnologia E forças Competitivas: Estudo De Caso Sobre O VoIP Em Uma concessionária De telecomunicações”. Revista Produção Online 10 (2). https://doi.org/10.14488/1676-1901.v10i2.308.