GONÇALVES, T. J. M.; BELDERRAIN, M. C. N. Avaliação da qualidade em lan houses através da adaptação do instrumento servqual. Revista Produção Online, [S. l.], v. 12, n. 1, p. 248–268, 2012. DOI: 10.14488/1676-1901.v12i1.882. Disponível em: https://producaoonline.org.br/rpo/article/view/882. Acesso em: 28 mar. 2024.