DELIBERADOR, L. R.; FONTENELLE, A. O.; LIZARELLI, F. L.; BATALHA, M. O.; SAGAWA, J. K. Expectativas e percepções da qualidade dos serviços de transporte privado de passageiros solicitado por aplicativos: evidências do Brasil. Revista Produção Online, [S. l.], v. 20, n. 4, p. 1384–1404, 2020. DOI: 10.14488/1676-1901.v20i4.4132. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/4132. Acesso em: 27 abr. 2024.