SIQUEIRA, R. M. de; SILVA, E. C. C. da. Melhoria de processo em uma unidade do DETRAN-SP: uma análise segundo os princípios do lean office. Revista Produção Online, [S. l.], v. 20, n. 2, p. 368–397, 2020. DOI: 10.14488/1676-1901.v20i2.3641. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/3641. Acesso em: 23 abr. 2024.