VIEIRA, G. B. B.; GUISOLFO, J. R.; GONÇALVES, R. B.; DA SILVA, R. M. Análise da qualidade dos serviços das assessorias em comércio exterior da serra gaúcha: uma aplicação da escala servqual. Revista Produção Online, [S. l.], v. 19, n. 3, p. 876–895, 2019. DOI: 10.14488/1676-1901.v19i3.3328. Disponível em: https://producaoonline.org.br/rpo/article/view/3328. Acesso em: 29 mar. 2024.