NETTO, M. dos S.; FREITAS, A. L. P. Proposta de modelo para mensuração da qualidade dos serviços prestados por pequenas empresas de usinagem e manutenção industrial. Revista Produção Online, [S. l.], v. 15, n. 1, p. 78–100, 2014. DOI: 10.14488/1676-1901.v15i1.1710. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1710. Acesso em: 25 abr. 2024.