VIDOR, G.; DE MEDEIROS, J. F.; RIBEIRO, J. L. D. Modelo para classificação de características de customização em massa para serviços. Revista Produção Online, [S. l.], v. 13, n. 3, p. 974–1001, 2013. DOI: 10.14488/1676-1901.v13i3.1333. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1333. Acesso em: 27 abr. 2024.