TORRES JÚNIOR, N.; LOPES, A. L. M. A produtividade em serviços: uma análise à luz da revisão sistemática de literatura. Revista Produção Online, [S. l.], v. 13, n. 1, p. 318–350, 2013. DOI: 10.14488/1676-1901.v13i1.1164. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1164. Acesso em: 28 abr. 2024.