Silva, S. M., Neves, S. M., Carvalho, H. D., & Oliveira, C. H. de. (2019). Avaliação da qualidade em serviços: uma análise com relação à percepção dos discentes de uma instituição de ensino superior. Revista Produção Online, 19(2), 722–758. https://doi.org/10.14488/1676-1901.v19i2.3264